退换货流程
文斓电商退换货指引
尊敬的文斓电商用户，
我们了解您可能在使用我们的平台时遇到不符合预期或质量有问题的商品，我们承诺为您提供满意的退换货解决方案。以下是退换货的基本流程和注意事项。
一、退换货的基本流程
联系卖家
首先，请与卖家取得联系，说明您需要退换货的原因。您可以进入订单详情页面，点击“联系卖家”按钮，或者通过订单中的联系方式与卖家直接沟通。申请退换货
在与卖家协商一致后，请在订单详情页面点击“申请退换货”按钮，并根据提示填写退换货信息。请确保提供正确的商品信息和您的联系方式。确认退换货
卖家将收到您的退换货申请，并尽快确认是否同意您的申请。如果同意，请按照卖家的指示进行退换货操作。寄出商品
确认退换货后，请根据卖家的指示包装并寄出商品。请确保商品在寄出前已经修复或替换。在寄出后，请及时通知卖家并保留好相关证据。审核和退款/退货
卖家收到商品后，将对商品进行审核。如果符合条件，将进行退款或退货处理。退款将通过原支付方式返还到您的账户中，退货将通过平台指定的物流公司返回给您。
二、注意事项
退换货时间限制
请在收到商品后的7天内申请退换货。如果超过这个时间限制，可能会影响您的退换货申请的处理。商品质量保证
如果您对商品质量有任何问题，请在收到商品后的7天内联系卖家。如果卖家不同意您的退换货申请或无法解决问题，您可以联系文斓电商客服团队寻求帮助。物流费用
退换货的物流费用应由您和卖家协商承担。如果退换货申请是由于卖家的原因造成的，物流费用应由卖家承担；如果是因为您自身的原因造成的，物流费用应由您承担。
如果您需要进一步的帮助或有任何问题，请随时联系我们的客服团队。我们将竭诚为您服务！
文斓电商感谢您的支持！